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How are benevolence and tolerance traps?

The requirement of benevolence mainly serves to avoid having to respond in substance to an objection or criticism, in favor of a formal response based on social conventions.

As for tolerance, it generally serves to justify the continuation as it stands of a practice that the objective facts require to be reviewed.

Citation

« Les stratégies d’adaptation sont inévitables et signes de maturité, mais elles sont aussi, hélas, le plus sûr chemin vers l’acceptation et la légitimation de l’inacceptable. L’adaptation des uns fait le lit de l’abus des autres. »
Cynthia Fleury, La fin du courage.

Approfondir

Voir la question 'Le mythe de l'écoute et de la bonne ambiance'